геодозор
Получить разбор Разбор
Меню
Получить разбор

Управление отзывами и рейтингом

Поднимаем рейтинг и снимаем заказной негатив — без накрутки.

Получить разбор За 2 дня покажем, что тянет рейтинг вниз и сколько отзывов ждут ответа. Бесплатно.
Состояние по площадкам · сегодня пример
  • Яндекс Карты ★ 4,6 ⏵ 5
  • 2ГИС ★ 4,1 ⏵ 12
  • Google Maps ★ 4,7 ⏵ 0
★ — рейтинг площадки · ⏵ — без ответа. Пример. Данные условные.

Рейтинг просел — и часть клиентов проходит мимо

люди читают и выбирают Перед визитом смотрят рейтинг и последние отзывы. Отвеченный — сигнал «бизнес живой». Без ответа — наоборот.

почему это работает

Настоящие отзывы и ответы — не накрутка

Площадки вычисляют накрутку и понижают карточку. Шаблонные ответы клиент чувствует. Поэтому только по честному — медленнее, но надёжнее.

что делаем

  • Собираем настоящие отзывы от ваших клиентов — QR, SMS, удобный момент
  • Снимаем заказной негатив через жалобы с доказательствами
  • Отвечаем системно — каждый ответ согласуем с вами в течение 24 часов
  • Поднимаем рейтинг честно — за счёт реальных отзывов, не вбросов

что НЕ делаем

  • Не накручиваем — площадки это вычисляют и понижают карточку
  • Не удаляем реальный негатив — отрабатываем его, это надёжнее
  • Не шлём шаблоны — ответы человечные, под конкретного клиента

Как работает

  1. Мониторим все площадки

    Яндекс, 2ГИС, Google, Zoon и нишевые. Новый отзыв — у вас и у нас в течение часа.

  2. Отвечаем с вашего согласования

    Текст согласуем за 24 часа. На остром негативе — сначала ваш контакт с клиентом, потом публичный ответ.

  3. Снимаем заказной негатив

    Жалобы с доказательствами: отзыв не от клиента или нарушает правила площадки.

  4. Собираем реальные отзывы

    QR на стойке, SMS после визита, ссылка в чате — момент для довольного клиента.

сроки Первые ответы — в первый день. Динамика рейтинга — через 30–60 дней системной работы.

Что получаете

  1. собственнику

    Рейтинг под контролем.

    Один громкий отзыв больше не обрушит поток клиентов — оперативно отрабатываем, удерживаем планку.

  2. маркетологу

    Карточка работает на маркетинг.

    Высокий рейтинг и отвеченные отзывы поднимают карточку в выдаче — это «третий канал» после звонков и маршрутов.

  3. управляющему

    Нет эскалаций.

    Острые ситуации тушим до жалоб и претензий. В медицине — критично: до Росздравнадзора дело не доходит.

Сколько стоит и чем рискуете

Открытые цены, оплата за точку. Сетям — скидка по количеству.

1

точка · помесячно · выход в любой месяц

Можно начать с одной — посмотреть, как работает.

  • Порядок с отзывами на всех площадках
  • Отчёт: что тянет рейтинг, что уже отработано
  • Не обещаем «рейтинг 5,0 за месяц»

Гарантия: не наведём порядок за первый месяц — следующий бесплатно. Тарифы →

кто за проектом

Глеб Макеев — основатель Геодозора

Глеб Макеев

основатель Геодозора · 8 лет в маркетинге

«Накрутка убивает репутацию быстрее, чем плохой отзыв. Поэтому только настоящие — и со стратегией, а не вбросом.»
О проекте и подходе →

Частые вопросы

Вы накручиваете отзывы?

Нет. Только настоящие отзывы от ваших клиентов. Накрутку площадки вычисляют — карточка падает в выдаче, а иногда и блокируется. Это вредит репутации, а не помогает. Мы про репутацию — накрутка для нас исключена.

Можно ли удалить негативный отзыв? Это законно?

Удалить можно заказной отзыв или тот, что нарушает правила площадки — через жалобу с доказательствами. Реальный негатив мы не удаляем, а отрабатываем: отвечаем и решаем вопрос с клиентом. Это и честнее, и эффективнее.

Почему наши хорошие отзывы не публикуются?

Их режет модерация — отзывы, которые алгоритм считает «неестественными» (одинаковое время, шаблонный язык, накрутка). Мы помогаем собирать так, чтобы они проходили: через QR на стойке, SMS-ссылку после визита, удобный момент для клиента.

Боюсь, вы ответите не то на острый отзыв.

Все ответы согласуем с вами в течение 24 часов до публикации. На остром негативе сначала идёт ваш контакт с клиентом, и только потом — публичный ответ. Без вашего «ок» в карточке ничего не появляется.

Можно ли начать с одной точки и помесячно?

Да. Запустить можно с одной точки — посмотреть, как устроена работа. Оплата помесячно, выйти можно когда угодно за выход. Когда увидите динамику рейтинга — расширяете на остальные точки.

У нас медицина: отзыв грозит жалобой в Росздравнадзор — поможете?

Да. Помогаем снять остроту до эскалации: быстрый человечный ответ, перевод в личный контакт с клиентом, фиксация вашей позиции. Работаем по договору и согласию на обработку — это важно именно в медицине. Юридическое представительство — отдельно, но репутационную часть берём на себя.

Как считаете рейтинг — это просто цифра ради цифры?

Нет. Связываем рейтинг с потоком клиентов: показываем, как меняются звонки и маршруты с карт, когда рейтинг идёт вверх. Не абстрактный «рост репутации», а отдача в обращениях по каждой точке. Как считаем обращения →

Разберём ваш рейтинг: где провал и что исправить первым

Пришлите ссылку на карточку — покажем, что тянет рейтинг вниз, сколько отзывов ждут ответа и с чего начать.

Добавить детали

Пришлём видео за 2 рабочих дня. Бесплатно, ни к чему не обязывает.

за 2 рабочих дня · бесплатно · ни к чему не обязывает

Смежные услуги

Если считаете деньги

Тарифы → оплата за точку, помесячно, выйти можно когда угодно

бесплатно · за 2 дня · без обязательств

Найдём слабые места на картах

Проверим карточки, отзывы и рейтинг. Покажем, что исправить первым.

Добавить детали

Пришлём видео за 2 рабочих дня. Бесплатно, ни к чему не обязывает.